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SAP CRM: Clientes y marketing

Gestión de clientes y campañas mediante la herramienta de Software CRM de SAP.

SAP CRM: Clientes y marketing

2 opiniones

Objetivo del curso

Gestionar clientes y campañas, siguiendo el currículum oficial de SAP, creando estrategias, análisis de resultados y generación de informes para la toma de decisiones. Gestión de cuentas y contratos, analíticas CRM.

SAP CRMCarga lectiva: 200 horas
Duración: 3 – 10 meses (en formación personalizada, la fija el alumno)
Formación técnica: 50 horas
Clase:  75 horas telepresenciales
Certificación: 25 horas – C-TCRM20-72. SAP Certified Application Associate. CRM Fundamentals with SAP CRM 7.0 EhP2
Proyectos: 50 horas
Prácticas: Acceso a laboratorios 24h/día
Metodología: Online en directo (telepresencial) o presencial aula
Equipo docente: Técnicos Senior Certificados

Titulación: C-TCRM20-72. SAP Certified Application Associate. CRM Fundamentals with SAP
CRM 7.0 EhP2

Exámenes: C_TCRM20-72 
Certificadora: SAP
Lugar: Según requisitos que SAP tiene establecidos para convocatoria exámenes oficiales, más info.

Materiales: Manuales, Material multimedia, Plataforma Telensino, Cartera y material diverso.
Tutorías individuales:  El alumno además del tiempo de clase tiene a su disposición un tutor para consultar cualquier duda y realizar proyectos. Este servicio se ofrece en modalidad presencial en aula o telepresencial por internet.
Prácticas Empresa: El alumno accede a este servicio y se le entrega un certificado de experiencia cursando una especialidad o un Master.
Bolsa activa de empleo: El alumno accede a este servicio a través de prácticas remuneradas en empresas concertadas cursando un Master.
Subvención empresas y particulares: Existen créditos para la formación continua de trabajadores donde la empresa puede descontar hasta la totalidad del curso a través de la seguridad social. Existen becas que subvencionan parcialmente el curso o en su totalidad. Preguntar las condiciones de este convenio a nuestros asesores

Temario del curso

Formación técnica / certificación

Menú SAP CRM nivel usuario. Introducción a SAP CRM: Que es CRM. Visión general de SAP CRM. Conceptos básicos y arquitectura: Visión general de la arquitectura de SAP CRM. Arquitectura de canal. Introducción a la interfaz de usuario CRM WebClient. SAP CRM Marketing: Plan de marketing y creación de campañas. Selección del grupo de destino. Ejecución de la campaña. Temas adicionales en SAP CRM Marketing.

TCRM10: CRM Fundamentals I

SAP CRM Web Channel. SAP CRM Ventas. SAP CRM Interaction Center. Servicio SAP CRM. Aplicaciones de campo SAP CRM. SAP CRM Analytics. Implementación y Operación. Gestión de cuentas. Gestión organizacional. Product Master

TCRM20: CRM Fundamentals II

Procesar transacciones. Gestión de actividad. Procesar Partners. Acciones. Precios CRM. Facturación CRM. CRM Middleware. Data Exchange con ERP Backend. Operaciones de CRM Middleware. Intercambio de datos con terceras partes. Visión general
de BW (BI) Adapter. Visión general de Groupware Adapter. Introducción a CRM WebClient UI. Roles de negocio. Barra de navegación. Arquitectura. Configuración UI. Extensibilidad. Ampliación de componentes. Plantillas e iconos.

SAP CRM: Marketing

CRM Marketing:
Introducción WebClient UI. Plan de Marketing y Gestión de campañas. Trabajar con campañas. Segmentación. Gestión de clientes potenciales y encuestas. Gestión de listas.

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2 opiniones del curso SAP CRM: Clientes y marketing
Puntuación medio 8.6 / 10

Lorena García M.

Spain, Asturias
SAP CRM: Clientes y marketing
Online en directo
08-03-2016

"Buena"

Comentario sobre el curso:

Lo mejor era: Los profesores que imparten las clases, el material y la plataforma. A mejorar: Falta de comunicación cuando se caducan contraseñas o se cambia la versión de SAP PLAY. Tiempo en convocar nueva convocatoria de módulos llevo desde noviembre parada pendiente de convocatoria del último módulo que me queda.

 

Recomienda el curso:

Si

  • Materiales entregados
  • Duración del curso
  • Contenido del curso
  • Utilidad del curso
  • Comunicación durante el curso
  • Metodología del curso
  • Profesor

Pablo Souto G.

Spain, Asturias
SAP CRM: Clientes y marketing
Online en directo
23-02-2016

"De 0 a consultor SD"

Comentario sobre el curso:

Lo mejor era haber aprendido como funcionan las ventas en SAP, lo peor era quizá el descontrol al principio sobre quien iba a dar las clases.

 

Recomienda el curso:

Si

  • Materiales entregados
  • Duración del curso
  • Contenido del curso
  • Utilidad del curso
  • Comunicación durante el curso
  • Metodología del curso
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